火狐体育最新官网登录入口-“3床、5床”变成“大爷、阿姨”

发布时间:2022-07-01 03:45:57 发布人:火狐体育网址 来源:火狐体育网页版

  记者昨日从南京市第一医院获悉,该院心内科聘请了30名病人作为医护质量监督员,在试运行期间,这些监督员提出了各种各样的建议,其中有一位病人就提出医生、护士称呼病人“几床”、“几床”听起来太别扭,感觉像蹲监狱。在这种情况下,该院心内科全面转换护理语言。

  心内科的陈绍良主任告诉记者,以前护士、医生到病房分药、检查,都是喊床号的,近日有病人发短消息向他提出,这样被医护人员喊号,感觉像在蹲监狱,距离感特别大,毫无亲切感。

  在这种情况下,心内科决定改变护理模式,要求护士除了在发药时喊床号外,在量血压、测体温等常规检查中以及平时碰面时,改变称呼,比如年纪大的叫“老人家”或者“大爷”、“大妈”,中年人可以叫“阿姨”、“叔叔”,年纪轻的就直接称呼姓名。

  昨日,心内科的郑雪梅护士长告诉记者,称呼变了以后,病房中的气氛也活跃起来,病人和医护人员之间的距离无形中被拉近了。

  陈绍良说,医护监督员监督的内容有三方面:即监督医护人员是否收受红包,监督医护人员有没有恶劣的服务方式,监督是否有医生不收治经济贫困的病人。

  监督员们在该制度试运行期间共提出了70多条意见,其中绝大部分都是医护模式的,比如有病人提出女医生穿高跟鞋噪音太大,医生护士进病房时从来不考虑病人的隐私权等等。

  对这些意见,心内科都进行了相应的改进,一些医护人员也因为服务不到位而受到相应的处罚。其中一位医生就因为回答病人的问题不到位,而被扣了整月奖金。事情是这样的:一位做完心脏支架手术的病人马上要出院了,他对该何时来复查不清楚,就去询问管床医生。医生回答说,医院每周三都有健康讲座,同时医院的随访小组也会到他家去了解情况。

  这样的回答令病人产生困扰,结果医生被扣一个月奖金。陈绍良说,医院明确规定介入病人出院后1个月要回医院复查,6个月后要做造影。但是这位医生没有这样确切地回答病人,受惩罚是必然的。